Les coûts liés à la qualité au sens large sont souvent bien supérieurs à ceux liés à la productivité main d’œuvre, par exemple. Non seulement sur les coûts directs (perte matière par exemple), mais aussi sur les coûts indirects (satisfaction client).

Les causes racines ne sont toutefois pas toujours évidentes à définir. Nous vous aidons à trouver, puis traiter ces causes premières, grâce à différents types de méthodologie :

• Par des groupes de travail classique de recherche des causes (cycles PDCA) : réunion qualité, brainstorming, Ishikawa, méthode 5M, 5 pourquoi, méthode de Delphes, …
• Par un projet 6 sigma : grâce à la méthodologie DMAIC, nous définissons ensemble le problème et ses enjeux, puis nous utilisons les méthodes statistiques du 6 sigma afin de mesurer l’impact respectif des différentes causes possibles.

Frédéric Leveugle est certifié Black Belt Lean 6 sigma.