Diagramme d’Ishikawa
Le Diagramme d’Ishikawa (ou Diagramme de causes et effets, ou Diagramme en arêtes de poisson) est une représentation graphique de l’apport de différentes causes à la réalisation d’un effet.
L’effet est placé à droite du diagramme, au bout d’une ligne sur laquelle viennent concourir les lignes des différentes causes, dessinant des arêtes de poisson. Un exemple d’application est la méthode des 5M.
Chaque « arête » représentant une cause peut elle-même être subdivisée en sous-causes. Le Diagramme d’Ishikawa est souvent utilisé comme support pour la recherche de causes (a priori ou a posteriori), lors de séances d’analyse ou de brainstorming. Il s’agit d’un type d’arbre des causes.
Kaoru Ishikawa (1915-1989) était un ingénieur chimiste japonais, qui travailla sur la qualité, en entreprise et en université.
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